Garantía Kia

La Póliza

La póliza de garantía es el documento que se entrega junto con cada vehículo nuevo y en el que se explica como y bajo que circunstancias se aplica la garantía sobre una determinada falla y los elementos que están cubiertos por ella. También se explica el Plan de Mantenimiento de los vehículos, la frecuencia e ítems que se deben revisar.

¿Cómo Opera?

La garantía cubre los gastos de cualquier reparación que sean atribuibles a un problema de producto cuando el vehículo se encuentra dentro del periodo de cobertura. Lo anterior, siempre que el vehículo haya sido mantenido en los servicios de la Red Autorizada, siguiendo las pautas de mantenimiento de Kia Motors y KIA CHILE S.A, ya que esto es lo único que asegura que el vehículo se mantendrá funcionando de acuerdo a las recomendaciones del fabricante Kia Motors y que las eventuales fallas no se deben a una falta en lo anterior.

¿Cómo se puede obtener la garantía?

En cualquier Servicio Autorizado Kia Motors en el país.

¿Cuáles son los requisitos para hacer válida la garantía?

Sólo se requiere:

1) Estar dentro del periodo de cobertura
2) Asistir a un Servicio Autorizado Kia
3) Que la falla sea atribuible a un defecto de producto*
4) Tener los mantenimientos al día en algún Servicio Autorizado de la Red Kia

Nota: Esto lo determina el Servicio Autorizado a través de analizar el tipo de problema del que se trate y la inspección de las piezas afectadas entre otros antecedentes.

Se me perdió la póliza de garantía ¿cómo puedo obtener una copia?

Contáctese con el recepcionista de su Servicio Autorizado habitual, quien solicitará un duplicado directamente a KIA CHILE S.A.

Debido a que KIA CHILE S.A. También guarda un registro de los mantenimientos realizados, a través de los cupones de mantenimiento de la póliza, también será posible completar el duplicado con los registros que aparezcan en la historia de su vehículo a la fecha de emisión del documento. El plazo para la emisión de una nueva póliza es de aproximadamente de 2 a 3 días.

¿Puedo obtener garantía fuera de Chile?

La garantía de Kia Motors es una garantía de tipo internacional provista por los distribuidores Autorizados en cada país, por tanto es posible obtener garantía aún estando fuera de Chile (sólo en servicios autorizados), siempre que KIA CHILE S.A. sea notificada con anterioridad a la ejecución de los trabajos. Esto porque eventualmente se requiere coordinar dicha operación junto con el representante local.

¿Si le instalo accesorios a mi vehículo pierdo la garantía?

No, siempre que estos elementos se encuentran previamente homologados por el departamento de Asistencia Técnica de KIA CHILE S.A . y se instalen en los Servicios Autorizados de la Red Kia o por proveedores debidamente certificados por KIA CHILE S.A .

La instalación de accesorios y elementos adicionales en el vehículo que no formen parte del equipo original, puede interferir con los elementos de seguridad y funcionamiento del vehículo, especialmente con sus sistemas electrónicos. Además, el realizarlo en servicios no calificados donde no están familiarizados con los sistemas del vehículo, puede incrementar sensiblemente el riesgo de problemas.